TimeslotterTimeslotter
← На главную

Правила оплаты и возврата средств

Последнее обновление: 26 апреля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящий документ («Правила оплаты») регулирует порядок оплаты подписки на сервис Timeslotter и условия возврата денежных средств. Правила оплаты являются неотъемлемой частью Условий использования.

Совершая оплату, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами и принимаете их в полном объёме.

2. Платёжный провайдер и способы оплаты

Приём платежей осуществляется через сервис ЮKassa (ООО «ЮМани», лицензия Банка России). Все транзакции проводятся в российских рублях (₽).

Доступные способы оплаты:

  • Банковские карты Visa, Mastercard, МИР
  • Система быстрых платежей (СБП)
  • Яндекс Пэй
  • YooMoney (Яндекс Деньги)

Данные банковской карты вводятся на защищённой странице ЮKassa и не передаются в Timeslotter. Соединение шифруется по протоколу TLS.

3. Тарифы и подписка

3.1. Актуальные тарифы и стоимость подписки указаны на странице Цены.

3.2. Новые пользователи получают бесплатный пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней. Привязка платёжного средства для активации пробного периода не требуется.

3.3. Подписка оформляется на выбранный период (месяц или год) и продлевается автоматически по его окончании, если Пользователь не отменил её до наступления даты следующего списания.

3.4. Об изменении стоимости тарифов Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за 14 дней. Изменения не затрагивают уже оплаченные периоды.

4. Особенности оплаты по категориям пользователей

4.1. Физические лица

Оплата производится онлайн через ЮKassa любым из доступных способов. Фискальный чек (в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ) направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации, — от имени платёжного сервиса ЮKassa.

4.2. Самозанятые

Самозанятые оплачивают подписку как физические лица — онлайн через ЮKassa. Фискальный чек формируется ЮKassa и поступает на email.

При возврате средств самозанятому Оператор аннулирует ранее выданный чек в приложении «Мой налог», после чего сумма налога на профессиональный доход (НПД) автоматически пересчитывается.

4.3. Индивидуальные предприниматели (ИП)

Индивидуальные предприниматели могут оплатить подписку:

  • Онлайн картой — через ЮKassa (аналогично физическому лицу).
  • Банковским переводом через администратора — обратитесь на … с пометкой «Оплата ИП», чтобы получить реквизиты для выставления счёта.

Закрывающие документы (акт оказанных услуг) предоставляются по письменному запросу на ….

5. Порядок возврата средств

5.1. Условия возврата

Возврат денежных средств возможен при одновременном выполнении следующих условий:

  • Заявка на возврат подана в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты списания.
  • Сервис фактически использовался менее 3 (трёх) дней в рамках оплаченного периода.

Ошибочные двойные списания возвращаются в полном объёме вне зависимости от срока подачи заявки — при наличии подтверждающих документов.

5.2. Случаи, когда возврат не производится

  • Пробный период — он предоставляется бесплатно.
  • Заявка подана позднее 14 дней с момента оплаты или Сервис использовался 3 и более дней в оплаченном периоде.
  • Учётная запись заблокирована за нарушение Условий использования.
  • Возврат ранее уже был произведён по данному платежу.

5.3. Срок зачисления

После одобрения заявки средства возвращаются на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней. Точный срок зависит от банка-эмитента карты.

6. Как подать заявку на возврат

Направьте письмо на … с темой «Возврат средств», указав в тексте:

  • адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
  • дату платежа и сумму списания;
  • причину запроса возврата.

Мы рассмотрим заявку в течение 5 рабочих дней и сообщим о решении ответным письмом.

7. Отмена подписки

Отменить автоматическое продление подписки можно в любой момент через раздел «Биллинг» в личном кабинете или направив запрос на …. После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода — доступ к Сервису сохраняется.

8. Изменение Правил оплаты

Оператор вправе вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия размещается по адресу timeslotter.ru/payment-policy. Существенные изменения доводятся до Пользователей по электронной почте не менее чем за 14 дней до вступления в силу.

9. Контактная информация